Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos.
Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no admiten devolución:

  • Tarjetas regalo

  • Software descargable

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si procede):

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por causas no imputables a nosotros

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de algunos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise primero su cuenta bancaria.

  2. Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento oficial puede tardar un poco.

  3. Después, contacte con su banco.

Si tras realizar todos estos pasos sigue sin haber recibido el reembolso, puede contactarnos en:
 contacto@nubellaa.com

Artículos en oferta o promoción (si procede)

Solo los artículos a precio normal son reembolsables.
Los artículos en oferta o promoción no admiten reembolso.

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a:
 contacto@nubellaa.com
y envíe el producto a la siguiente dirección:


Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibida la devolución, se le enviará un vale regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el comprador recibió el pedido primero para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará al comprador original, quien sabrá que el regalo ha sido devuelto.

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución será descontado del importe total.

El tiempo de recepción de un producto cambiado puede variar según su lugar de residencia.

Si envía un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.