Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Esta Política de Envíos describe los plazos, condiciones y procedimientos relacionados con la entrega de pedidos realizados a través de nuestro sitio web:
www.nubellaa.com
contacto@nubellaa.com
Nubellaa
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
-
España (Península)
-
(Si quieres, puedo añadir Baleares, Canarias, Europa o internacional)
2. Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede experimentar ligeros retrasos. En ese caso, el cliente será informado por correo electrónico.
3. Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:
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6 a 10 días laborables para envíos dentro de España (Península)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, etc.).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran claramente al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.
Nubellaa se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
También puede consultar el estado de su pedido desde la sección “Seguir mi pedido” en nuestra web.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta.
Si detecta un error en la dirección, debe contactar con nosotros lo antes posible en:
contacto@nubellaa.com
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección y no nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a una dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, el cliente podrá solicitar un reenvío asumiendo los nuevos gastos de envío.
8. Pedidos dañados o perdidos
Si su pedido llega dañado o no ha sido entregado, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega), adjuntando fotos si procede, a:
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede escribirnos a:
contacto@nubellaa.com